Aviso legal

Qué es y qué no es esta herramienta

Léalo antes de usar el asistente. Está escrito para que se entienda, no para protegernos a nosotros.

No es asesoramiento jurídico

Esta herramienta proporciona un modelo orientativo de escrito y no constituye asesoramiento jurídico personalizado ni sustituye la asistencia de abogado colegiado ni la labor de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Para asuntos con responsabilidad penal o reclamaciones de cuantía elevada, consulte con un profesional. Revise y adapte el contenido antes de presentarlo: usted es responsable de lo que firma.

La herramienta produce un modelo de escrito a partir de reglas y de lo que usted responde. No analiza su caso, no valora sus posibilidades de éxito y no adapta la estrategia a sus circunstancias. Eso es exactamente lo que hace un abogado y lo que aquí no encontrará.

No presentamos su denuncia

NetSereno no recibe, no registra, no firma y no remite su escrito a ningún organismo. El documento se genera en su navegador y en nuestro servidor durante unos segundos, y usted lo descarga. Presentarlo ante la comisaría, la sede electrónica o el registro que corresponda es un paso suyo.

Del mismo modo, no somos las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, ni la Agencia Española de Protección de Datos, ni ninguna autoridad pública, ni actuamos por encargo de ninguna de ellas.

No es un canal interno de información de la Ley 2/2023

En España, la expresión «canal de denuncias» designa habitualmente el Sistema interno de información que la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas, obliga a implantar a las entidades con cincuenta o más trabajadores y a determinados sujetos del sector público.

Esta herramienta no es eso y no sirve para cumplir esa obligación. Aquí no hay recepción confidencial de comunicaciones, ni responsable del sistema, ni plazos de tramitación, ni medidas de protección del informante. Si su organización necesita implantar un sistema interno de información, busque una solución diseñada para ello.

Qué hacemos con sus datos

• No guardamos nada. No hay base de datos, ni registro de escritos, ni copias. Lo que escribe viaja al servidor, se usa para componer el documento y se descarta.
• No pedimos registro. No hace falta correo electrónico ni cuenta para descargar su escrito.
• No dejamos sus datos en su equipo. El asistente mantiene el estado únicamente en la memoria del navegador: al recargar la página desaparece.
• Los registros del servidor no contienen sus datos. Registramos errores, no contenidos.

Si activa la redacción asistida

La reescritura del relato en estilo formal es opcional y está desactivada por defecto. Si la activa, antes de enviar nada a un proveedor de modelos de lenguaje sustituimos automáticamente los identificadores directos que detectamos —nombre, documento de identidad, domicilio, teléfonos, correos, IBAN, tarjetas, direcciones web e IP— por referencias internas del tipo «DATO_1», y los restituimos ya en su equipo. El modelo no recibe esos valores.

Ninguna detección automática es perfecta. Si su relato contiene información que no quiere compartir con un tercero bajo ninguna circunstancia, no active la redacción asistida: la herramienta funciona igual sin ella.

Advertencias que conviene no olvidar

• Ratificación en 72 horas. Si presenta una denuncia telemática sin certificado digital cualificado, deberá personarse en la comisaría que haya elegido en un plazo máximo de 72 horas para ratificarla y firmarla. Si no lo hace, la denuncia no produce efecto jurídico alguno.
• Hechos que no admiten denuncia en línea. Cuando concurre violencia o intimidación, hay testigos, el autor es conocido o identificable, la víctima es menor de edad o los hechos tienen naturaleza sexual, los canales telemáticos no admiten la denuncia: hay que presentarla en persona.
• Plazos que corren solos. Las 72 horas del artículo 33 del Reglamento General de Protección de Datos, el mes de respuesta del responsable del tratamiento o los 13 meses del artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018 no se detienen porque usted esté preparando el escrito.
• Verifique el destinatario. Las sedes electrónicas y los formularios cambian. Compruebe siempre la dirección oficial antes de presentar.

Exactitud del contenido

Las referencias normativas y los criterios de competencia se revisan con cuidado, pero la normativa y la organización administrativa cambian. NetSereno no garantiza que el contenido esté actualizado en todo momento ni que sea aplicable a su caso concreto, y no responde de las consecuencias de su uso. Ante cualquier duda, consulte con un profesional colegiado.